ការកាត់ចំណែកទីផ្សារ​​ (Market Segmentation)

ការបែងចែកទីផ្សារគឺជាដំណើរការនៃការបែងចែកទីផ្សាររបស់អតិថិជនសក្តានុពលទៅជាក្រុមឬផ្នែកដោយផ្អែកលើលក្ខណៈខុសគ្នា។ ផ្នែកដែលបានបង្កើតឡើងរួមមានអ្នកប្រើប្រាស់ដែលនឹងឆ្លើយតបប្រហាក់ប្រហែលនឹងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ និងអ្នកដែលចែករំលែកលក្ខណៈដូចជាចំចំណាប់អារម្មណ៍ឬទីតាំងស្រដៀងគ្នា។

ហេតុអ្វីការបែងចែកទីផ្សារមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកទីផ្សារ?

ការបែងចែកទីផ្សារធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកទីផ្សារក្នុងការធ្វើយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។

ដោយរៀបចំទីផ្សារគោលដៅរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេទៅជាក្រុមដែលបានបែងចែកជាជាងកំណត់អតិថិជនសក្តានុពលនីមួយៗអ្នកទីផ្សារអាចមានប្រសិទ្ធិភាពជាមួយនឹងពេលវេលាប្រាក់និងធនធានផ្សេងទៀតច្រើនជាងប្រសិនបើពួកគេកំណត់គោលដៅអតិថិជននៅកម្រិតបុគ្គល។ ការប្រមូលផ្តុំអតិថិជនស្រដៀងគ្នារួមគ្នាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទីផ្សារកំណត់គោលដៅទស្សនិកជនជាក់លាក់តាមរបៀបប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

ការបែងចែកទីផ្សារក៏ជួយកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃយុទ្ធនាការទីផ្សារដែលមិនបានជោគជ័យឬគ្មានប្រសិទ្ធភាព។ នៅពេលដែលអ្នកទីផ្សារបែងចែកទីផ្សារដោយផ្អែកលើលក្ខណៈសំខាន់ៗនិងធ្វើយុទ្ធសាស្ត្រផ្ទាល់ខ្លួនដោយផ្អែកលើព័ត៌មាននោះមានឱកាសទទួលបានជោគជ័យខ្ពស់ជាងប្រសិនបើពួកគេបង្កើតយុទ្ធនាការទូទៅហើយព្យាយាមអនុវត្តវានៅគ្រប់ផ្នែកទាំងអស់។

អ្នកទីផ្សារក៏អាចឱ្យយើងបែងចែកដើម្បីផ្តល់អាទិភាពដល់ទស្សនិកជនគោលដៅរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើការបែងចែកបង្ហាញថាអ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនទំនងជានឹងទិញផលិតផលជាងអ្នកដទៃអ្នកទីផ្សារអាចបែងចែកការយកចិត្តទុកដាក់និងធនធានរបស់ពួកគេបានល្អជាង។

ទីផ្សារពិសេសគឺជាទម្រង់នៃការប្រមូលផ្តុំទីផ្សារយ៉ាងខ្លាំង។ មិនដូចទម្រង់ផ្សេងទៀតនៃទីផ្សារដែលផ្តោតសំខាន់លើអតិថិជនឬក្រុមអតិថិជនច្រើនទេការធ្វើទីផ្សារពិសេសទាក់ទងទៅនឹងផ្នែកជាក់លាក់នៃទីផ្សារដែលបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់។

ហេតុអ្វីទីផ្សារពិសេសគឺសំខាន់?

ទីផ្សារពិសេសជារឿយៗផ្តោតលើផ្នែកទីផ្សារដែលមិនត្រូវបានកំណត់គោលដៅឬមិនត្រូវបានកំណត់គោលដៅទាល់តែសោះ។ អាជីវកម្មដែលទាញយកផលចំណេញពីឱកាសដែលស្ថិតក្នុងផ្នែកដែលមិនទាន់បានបង្កើតអាចបើកទ្វារឱ្យមានលំហូរជោគជ័យ។ អ្នកទីផ្សារកំណត់អត្តសញ្ញាណទីផ្សារពិសេសដើម្បីកំណត់គោលដៅដោយកំណត់បំណងប្រាថ្នានិងតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងផ្នែកជាក់លាក់។ ការបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារឱ្យមានប្រសិទ្ធិភាពសម្រាប់ទស្សនិកជនពិសេសគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។

អ្នកទីផ្សារដែលបង្កើតទីផ្សារពិសេសដែលបានកំណត់ត្រឹមត្រូវមានសមត្ថភាពបង្កើតយុទ្ធនាការផ្ទាល់ខ្លួនដែលមានភាពទាក់ទាញជាងមុន ។

ឱកាសទីផ្សារគឺជាការនាំមុខដែលទទួលយកការលក់ដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ដែលត្រូវការផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។

អ្នកតំណាងផ្នែកលក់កំណត់ថាមានឱកាសលក់ទៅឱ្យបុគ្គលឬក្រុមហ៊ុននេះ។ ជាធម្មតាអ្នកលក់ត្រូវកំណត់ថាការរំពឹងទុកមានថវិកាតម្រូវការនិងសិទ្ធិអំណាចដើម្បីទិញផលិតផលរបស់យើង។

តើឱកាសទីផ្សារមានតួនាទីអ្វី?

ឱកាសកាន់តែច្រើនដែលអង្គភាពរបស់អ្នកជំរុញអតិថិជននិងការលក់កាន់តែច្រើនអ្នកទំនងជានឹងបិទ។

ឱកាសគឺមានភាពអន់ថយជាងការនាំមុខឬការទទួលយកការលក់៖ អ្នកដឹងពីបញ្ហារបស់ពួកគេដឹងថាអ្នកអាចផ្តល់នូវដំណោះស្រាយហើយដឹងថាពួកគេមានធនធានដើម្បីទិញផលិតផលឬដំណោះស្រាយរបស់អ្នក។

គោលដៅទីផ្សារគឺជាគោលបំណងជាក់លាក់ដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងផែនការទីផ្សារ។ គោលដៅទាំងនេះអាចជាភារកិច្ចរកែលំអរ KPIs ឬស្តង់ដារផ្អែកលើការអនុវត្តផ្សេងទៀតដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីវាស់ស្ទង់ភាពជោគជ័យនៃទីផ្សារ។ នៅពេលដែលបានកំណត់គោលដៅដែលអាចវាស់វែងបានគឺជាគន្លឹះសម្រាប់អ្នកទីផ្សារដើម្បីទទួលបានជោគជ័យ។

ឧទាហរណ៍នៃគោលដៅទីផ្សាររួមមាន៖

• ការកសាងការយល់ដឹងអំពីម៉ាក
• ការបង្កើតបរិមាណខ្ពស់នៃការនាំមុខដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់
• ការបង្កើតភាពជាអ្នកដឹកនាំគំនិត
• ការដាក់បញ្ចូលសកម្មភាពទីផ្សារទៅនឹងការបង្កើតប្រាក់ចំណូល
• បង្កើនការចូលរួមរបស់យីហោ
• ការវាស់គោលដៅទីផ្សាររបស់អ្នក

នៅពេលអ្នកមានគោលដៅកុំភ្លេចថាការវាស់វែងគឺជាគន្លឹះ។ ធ្វើនៅឆ្នាំនេះប្រចាំត្រីមាសប្រចាំសប្តាហ៍និងធ្វើឱ្យក្រុមទាំងមូលរបស់អ្នកចូលរួម។ កំណត់សូចនាករសមិទ្ធផលសំខាន់ៗ  ដែលផ្តល់ម៉ែត្រដើម្បីវាយតម្លៃកត្តាជោគជ័យដែលអាចឱ្យអ្នកតាមដានវឌ្ឍនភាព។

អ្នកក៏អាចបង្កើតគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុង Google Analytics ដើម្បីឱ្យសមនឹងតម្រូវការពិសេសរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។ តាមដានវិធីយុទ្ធនាការទីផ្សារនីមួយៗឬបំណែកនៃមាតិកាដែលបានរួមចំណែកដល់គោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនទាំងនេះផ្តល់អំណាចដល់អ្នកជាមួយនឹងទិន្នន័យត្រឹមត្រូវដើម្បីបង្ហាញនិងកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សាររបស់អ្នក។

ការជ្រើសរើស KPIs ត្រឹមត្រូវសម្រាប់តម្រូវការជាក់លាក់និងគោលដៅអាជីវកម្មរបស់នាយកដ្ឋានគឺជាគន្លឹះនៃប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេ។ KPIs ទីផ្សារអាចរាប់បញ្ចូលទាំងម៉ែត្រឈានមុខគេនិងយឺតយ៉ាវដើម្បីវាស់លទ្ធផល។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃ KPIs ទីផ្សារ៖

• ចំនួននៃការទិញដែលមានឥទ្ធិពលលើទីផ្សារ
• ប្រាក់ចំណូលសរុបដែលទទួលឥទ្ធិពលពីសកម្មភាពទីផ្សារ
• អត្រាលោតជាមធ្យមនៅលើគេហទំព័រ
• ចំនួនអតិថិជនព្រឹត្តិប័ត្រព័ត៌មានដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់
• ស្វែងរកចរាចរណ៍និងចំណាត់ថ្នាក់សម្រាប់ពាក្យគន្លឹះគោលដៅ
• ចំនួនឱកាសទីផ្សារពីព្រឹត្តិការណ៍
• អត្រាបំលែងនៅលើគេហទំព័រ

KPIs គឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃផ្ទាំងព័ត៌មានទីផ្សារនិងការរាយការណ៍អំពីសកម្មភាពទីផ្សារ។ ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍វិភាគទីផ្សារត្រឹមត្រូវដើម្បីកំណត់តាមដានតាមដាននិងវាយតម្លៃ KPIs របស់អ្នកគឺចាំបាច់សម្រាប់ការបង្ហាញនិងកែលម្អលទ្ធផលនៃយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សាររបស់អ្នក។

ការចំណាយទីផ្សារតំណាងឱ្យចំនួនទឹកប្រាក់ដែលផ្នែកទីផ្សារចំណាយលើសកម្មភាពដូចជាទីផ្សារមាតិកាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានប្រាក់ខែ SEO ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយកម្មវិធីពិព័រណ៍ពាណិជ្ជកម្មនិងច្រើនទៀត។ ការចំណាយត្រូវបានគូសបញ្ជាក់ជាធម្មតានៅក្នុងថវិកាទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន។

ការចំណាយលើការធ្វើឱ្យប្រសើរបំផុតនាំឱ្យមានការនាំមុខបន្ថែមទៀតចូលទៅក្នុងទីផ្សារសម្រាប់ការចំណាយទាបបំផុត។

ហេតុអ្វីចាំបាច់ត្រូវដឹងពីការចំណាយទីផ្សាររបស់អ្នក?

ក្រុមហ៊ុនដែលគ្រប់គ្រងការចំណាយរបស់ខ្លួនលើសកម្មភាពទីផ្សារអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តហិរញ្ញវត្ថុជាយុទ្ធសាស្ត្រប្រសើរជាងមុន។ ដោយមានគំនិតថាតើថវិកាប៉ុន្មានត្រូវបានបែងចែកសម្រាប់តំបន់ផ្សេងៗនៃយុទ្ធនាការទីផ្សារអាជីវកម្មក្រុមហ៊ុនអាចប្រាប់ថាតើលុយច្រើនពេកត្រូវបានចំណាយលើតំបន់មួយហើយប្រសិនបើវាត្រូវការចំណាយកាន់តែច្រើននៅក្នុងតំបន់ផ្សេងទៀត។

វិធីល្អបំផុតមួយក្នុងការធ្វើផែនការបែងចែកចំណាយគឺនៅក្នុងថវិកាទីផ្សារ។

អ្នកអាចវិភាគនិងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការចំណាយទីផ្សាររបស់អ្នកជាមួយឧបករណ៍របាយការណ៍ប្រតិបត្តិរបស់យើង។

ការធ្វើទីផ្សារកំពូលត្រូវបានប្រើដើម្បីសំដៅទៅលើសកម្មភាពនិងយុទ្ធនាការដែលផ្តោតលើការបង្កើតជំនាន់និងកំណត់គោលដៅអតិថិជននៅផ្នែកខាងលើនៃចីវលោទីផ្សារ។

សកម្មភាពទាំងនេះរួមមានកិច្ចប្រឹងប្រែងធ្វើទីផ្សារមាតិកាជាច្រើនដូចជាអ៊ីម៉ែលប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមការសរសេរប្លក់គេហទំព័រ SEO ចរាចរការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្រដាសប្រាក់ការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃនិងច្រើនទៀត។

ផ្នែកខាងលើនៃចីវលោបង្កើតការនាំចំណីអាហារទៅជាកម្មវិធីចិញ្ចឹមឈានមុខគេរបស់យីហោដោយមានគោលដៅចុងក្រោយក្នុងការបំលែងការនាំមុខទាំងនេះទៅជាអតិថិជន។

ហេតុអ្វីបានជាយុទ្ធនាការទីផ្សារមានសារៈសំខាន់?

ផ្នែកខាងលើនៃបម្រើដើម្បីផ្សព្វផ្សាយការយល់ដឹងអប់រំទស្សនវិស័យនិងដាំដុះការចាប់អារម្មណ៍ម៉ាកសម្រាប់ផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។ ការវាស់ស្ទង់បណ្តាញចេញចូលនៅផ្នែកខាងលើជួយឱ្យអ្នកមានការយល់ដឹងអំពីទេសភាពទីផ្សាររបស់អ្នក។

ល្បឿនទីផ្សារគឺជាអត្រានៃការផ្លាស់ប្តូរពីការរំពឹងទុកទៅការនាំមុខឬទំនាក់ទំនង។ វាក៏អាចត្រូវបានគេហៅថាអត្រានៃការផ្លាស់ប្តូរពីឱកាសដល់អតិថិជនឬអត្រាដែលមនុស្សម្នាក់ផ្លាស់ទីតាមរយៈទីផ្សារ។

ហេតុអ្វីបានជាល្បឿនមានសារៈសំខាន់ក្នុងការធ្វើទីផ្សារ?

ល្បឿនធ្វើទីផ្សារអាចជួយគូសបញ្ជាក់ពីដំណើរការផ្សេងៗគ្នាទាក់ទងនឹងប្រាក់ចំណូល។ លើសពីនេះទៅទៀតវាក៏អាចជួយកំណត់ចលនាផ្ទៃក្នុងរបស់ក្រុមហ៊ុនទាក់ទងនឹងដំណើរការអាជីវកម្មផងដែរ។

ឧទាហរណ៍ៈនិយាយថាការនាំមុខចូលក្នុងគេហទំព័ររបស់អ្នកដោយចុចលើលេខយោង។ អត្រាដែលអ្នកណាម្នាក់មកពីក្រុមហ៊ុនបោះពុម្ភ infographic ឆ្លើយតបដោយការផ្លាស់ប្តូរទស្សនវិស័យតាមរយៈចីវលោទៅជាការនាំមុខបង្ហាញពីអត្រានៃការផ្លាស់ប្តូរ។ ឧទាហរណ៍នេះបង្ហាញពីរបៀបដែលការវាស់ល្បឿនទាក់ទងនឹងទិដ្ឋភាពក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនដូចជាការរចនាទីផ្សារនិងការលក់។

ការវាស់ល្បឿនទីផ្សារគឺមានគុណសម្បត្តិសម្រាប់ហេតុផលជាច្រើន។ សម្រាប់មួយវាអាចបង្ហាញពីដំណើរការណាមួយដែលកំពុងដំណើរការលឿនជាងដំណើរការដទៃទៀត។ វាក៏អាចបង្ហាញពីកន្លែងដែលផ្នែកខ្លះនៃអាជីវកម្មត្រូវការបង្កើនការអនុវត្តរបស់ពួកគេដើម្បីផ្លាស់ទីឱកាសតាមរយៈចីវលោលឿនជាងមុន។ នេះអាចបង្ហាញពីដំណើរការចីវលោទីផ្សារដែលកំពុងប្រតិបត្តិការនៅប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់បំផុត។

អ្នកអាចតាមដានល្បឿននៃមាតិកានិងយុទ្ធនាការជាក់លាក់តាមរយៈរបាយការណ៍វិភាគយុទ្ធនាការរបស់ TrackMaven ។

ហេតុអ្វីអត្រាការប្រែចិត្តសំខាន់?

អត្រានៃការប្រែចិត្តជឿគឺជារង្វាស់នៃភាពជោគជ័យក្នុងការធ្វើអោយអ្នកទេសចរធ្វើសកម្មភាពដែលចង់បាន។ នេះមិនអនុវត្តចំពោះឧបករណ៍ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតែមួយទេ។

អត្រានៃការបំលែងអាចត្រូវបានគណនាសំរាប់ឧបករណ៍ណាមួយដែលចង់អោយអ្នកទស្សនាធ្វើច្រើនជាងការមើលមាតិការបស់អ្នក។ នេះអាចរួមបញ្ចូលការបំពេញទម្រង់បែបបទឬចុះឈ្មោះសម្រាប់បញ្ជីអ៊ីមែល។ អត្រាបំលែងអាចត្រូវបានគណនាដោយបែងចែកចំនួនសកម្មភាពដែលចង់បានដោយចំនួនភ្ញៀវ។

អត្រានៃការបំលែងមិនមែនជាការវាស់ស្ទង់ដ៏សំខាន់បំផុតដើម្បីផ្តោតលើ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយវាមានប្រយោជន៍ហើយគួរតែត្រូវបានផ្សំជាមួយម៉ែត្រផ្សេងទៀតដើម្បីទទួលបានរូបភាពពេញលេញនៃយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយ។

អត្រាប្តូរប្រាក់ខ្ពស់មានន័យថាយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមានប្រសិទ្ធភាពណែនាំអ្នកទេសចរតាមរយៈទីផ្សារ។ ហេតុដូច្នេះហើយអ្នកទីផ្សារគួរតែស្វែងរកវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពកត្តាដែលជះឥទ្ធិពលដល់អត្រាប្តូរប្រាក់។

ឧទាហរណ៏ដ៏ល្អមួយគឺការកែសំរួលមាតិកាអោយទស្សនិកជនជាក់លាក់។ ក្រុមហ៊ុនក៏អាចធ្វើការផ្តល់ជូនដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញនិងធានាថាជំហានដើម្បីបញ្ចប់សកម្មភាពដែលចង់បានឬហៅទៅសកម្មភាពគឺសាមញ្ញ។

ការវាស់អត្រាបម្លែងដោយដៃអាចជាការពិបាកសម្រាប់អ្នកទីផ្សារណាម្នាក់។ សំណាងមានឧបករណ៍វិភាគគេហទំព័រជាច្រើនដែលអាចរកបានដូចជា Google Analytics ។ ទាំងនេះអាចធ្វើឱ្យការវិភាគការប្រែចិត្តជឿកាន់តែងាយស្រួល។

ធ្លាប់នៅក្នុងការប្រជុំហើយត្រូវបានស្នើសុំអោយរាយការណ៍អំពីវឌ្ឍនភាពក្រុមរបស់អ្នកទេ? ស្រមៃប្រសិនបើអ្នកមានកន្លែងមួយដែលរង្វាស់ទីផ្សារសំខាន់ៗទាំងអស់របស់អ្នកត្រូវបានបន្លិច។ ផ្ទាំងព័ត៌មានទីផ្សារនេះនឹងធ្វើឱ្យការតាមដាននិងរាយការណ៍អំពីវឌ្ឍនភាពរបស់អ្នកមានភាពងាយស្រួល!

ហេតុអ្វីបានជាផ្ទាំងព័ត៌មានសំខាន់សម្រាប់នាយកប្រតិបត្តិទីផ្សារ?

នាយកប្រតិបត្តិផ្នែកទីផ្សារដូចជា CMOs និង VPs of Marketing មិនចាំបាច់មានពេលវេលាដើម្បីស្រាវជ្រាវនិងបកស្រាយការវិភាគទីផ្សារនោះទេ។ ពួកគេពឹងផ្អែកលើការយល់ដឹងកម្រិតខ្ពស់ដែលផ្ទាំងព័ត៌មានទីផ្សារផ្តល់ឱ្យដើម្បីស្ថិតនៅលើកំពូលនៃវឌ្ឍនភាពក្រុមរបស់ពួកគេ។

ការអាចវាយតំលៃ KPIs បានយ៉ាងឆាប់រហ័សពីសកម្មភាពផ្សេងៗគ្នានៅក្នុងក្រុមទីផ្សាររបស់ពួកគេគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់ការបង្ហាញពីតម្លៃនៃយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សាររបស់ពួកគេដល់អ្នកពាក់ព័ន្ធនៅពេលមានការជូនដំណឹង។

ប្រភព៖​ Market Segmentation